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签收与验货
华含焜商城 - meilimu.taobao.com! / 2017-08-14

 

  1. 签收与验货流程是?
  2. 商品签收前,我应该做哪些检查?
  3. 验货时我应该核对哪些信息?(请在配送人员在场的情况下与配送员核对商品数量、型号、外观、配件和发票;

    如是货到付款订单,需核对商品与款项是否一致,确保货款两清。

    若您在配送员离开后发现款项有误,将无法为您核实处理。
  4. 验货时发现异常如何处理? (若发现异常(如商品缺失、损坏、渗漏、无发票等),请务必让配送人员填写开箱证明,并立即联系国美客服人员进行反馈和登记,客服人员会根据您的实际情况做相应处理。客服热线:4008-708-708。
  5. 可以由他人代签收商品吗?(为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题。
  6. 所有商品都可以开箱验货吗?(商城所售的自营 电视类、空调类 商品不支持配送人员直接开箱验货;
    验收商品不包括安装和通电试机服务。如在安装或通电试机过程中发现商品有质量问题,国美商城将会按照国家三包法规为您进行处理,详情请参见《退换货政策》
  7. 配送人员离开后,发现包裹异常怎么办?(如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封带异常,以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,此时因无法确认责任,将无法为您做进一步处理,请您谅解。
    商城强烈建议您在签收前一定做好商品包装及商品的验收。
  8. 如果配送人员借口不配合验货和签字确认怎么办?(如配送人员以公司没有规定或着急送货为借口,不配合您进行验货和签字确认,请及时联系商城客服进行投诉,客服人员将会在第一时间为您处理;一旦出现此情况,为了维护您的权益,建议您先不要拆开包裹。
  9. 商品到货后,我能否签收部分商品?(同一配送单中含多件商品,商品配送时不支持部分拒收。
  10. 货到付款的商品能否验货后再付款?(货到付款的商品须完成支付和签收后,再进行拆箱验货。)
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