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配送服务
华含焜商城 - meilimu.taobao.com! / 2012-05-13

 

  1. 配送范围查询    (您可通过配送范围查询,查看可供选择的配送方式和相关信息。)
  2. 什么是小件商品配送?   (由自建配送团队或合作物流公司提供配送服务的手机、数码影像、笔记本电脑、厨卫小电等小件商品。)
  3. 什么是国美大家电配送?  (由自有物流发货并提供配送服务的冰箱、洗衣机、空调、彩电、厨卫大家电等大件商品。  )
  4. 什么是第三方卖家配送?  (通过第三方卖家购买的商品,一律由商家为您选择的专业快递公司配送。)
  5. 什么是供应商直接配送?  (由供货商提供配送服务的烟机、灶具、热水器、消毒柜等大件电器及部分小件商品。)
  6. 我的地址比较偏僻,也能够送到吗?  (部分偏远地区国美支持送达,具体配送范围请查询:配送范围查询  )
  7. 商品页面显示免运费,为何还会收取运费? (如您的地址超出配送区域,会收取一定的远程费。
    远程费主要针对如冰箱等大件家电商品,部分大件商品配送到偏远地区会收取相应远程费、过桥费、小区进门费等,此类费用不在免费送货服务内,需您自行承担。)
  8. 供应商直接配送的商品品类有哪些?     (

    商品品类

    商品类别

    商品品牌

    供应商

    烟灶热厨卫大家电

    抽油烟机、燃气灶、热水器、消毒柜

    华帝、老板、康宝、巧太太、万和、康纳、方太等

    各供应商

    厨房小家电

    电水壶等

    老板、方太等

    各供应商

    生活家电

    净水器、过滤器、净水桶等

    安吉尔、3M

    各供应商

    OA办公用品

    打印机、手机贴膜、保险柜、保管箱等

    杰宝大王、中亿等

    各供应商

    电脑办公

    电脑

    戴尔、联想、华硕、宏碁、惠普、Think pad

    各供应商

    手机通讯

    手机

    华硕、华为

    各供应商

    摄影摄像

    相机、摄像机

    卡西欧、三星

    各供应商

    运动户外休闲用品

    键腹板、跑步机、户外折刀等

    力动、汉道等

    各供应商

    母婴用品

    奶粉、辅食、纸尿裤、喂养用品、婴童用品、婴童洗护、妈妈用品等

    日本花王、贝亲等

     

    各供应商

    玩具

    玩具车、毛绒玩具、电子琴等

    环奇、灿辉等

    各供应商

    个护化妆

    彩妆用品、护肤用品、个人护理、男士护理、美容工具、香水香氛、精油芳疗、瘦身保养、女性护理等

    雅诗兰黛、曼秀雷敦等

     

    各供应商

    家居

    烹饪锅具、家具、生活日用等

    德世朗、密林等

    各供应商

    家纺

    床垫、枕套

    皇家贝斯

    各供应商

    五金建材

    卫浴五金、水槽龙头、灯具照明、五金工具、开关插座、电子仪器、门窗五金、排插电料、座便盖板

    西门子、雷士照明等

    各供应商

    礼品、配饰、钟表

    礼品文具、配饰、手表

    珍妮雅、卡西欧等

    各供应商

    汽车用品

    导航仪、电子狗、记录仪、车载电器、汽车内饰、坐垫脚垫、儿童安全座椅等

    EDC中恒、征服者等

    各供应商

  9. 供应商配送商品退换货的邮费由谁承担?  (

    可退换货情况

    具体描述 是否支持退换货

    退换货邮费谁承担

    备注

    页面参数错误

    商品功能、性能、颜色、包装、尺寸、配件、图片等与页面参数介绍不符合的

           是

        第三方供应商

    特殊商品如玉器类商品除外,因商品较为特殊,纹理无法一致

    错送商品

    用户收到的商品与实际订单商品不一致,特指商品品牌、商品名称等

           是

        第三方供应商

    因商品无货,供应商与顾客协商更换商品,顾客同意除外

    未电联收货人由他人签收商品

    快递配送时未电联收货人,直接把商品放在物业、保安、前台、门卫处,或者交给邻居、同事等情况

           是

        第三方供应商

    收货人电话为错号、空号、地址不详细,收货电话停机等,商品返回大库办理退款(部分品牌页面明示需用户自提外)

    开箱残

    如因物流原因导致商品残损

           是

        第三方供应商

    开箱残是 指因物流原因导致的商品损坏,而非质量问题

  10. 供应商配送商品注意事项   (
  11. 支付方式:第三方供应商配送商品不支持货到付款,需要您下单时选择在线支付货款,方可配送。

  12. 快递运输:第三方供应商发货选用价格较适中便捷的快递公司,为您配送商品。

  13. 偏远地区需自提:偏远郊县乡镇地区无法送达到您的地址,需要您到快递网点自提,供应商配送不送货上门,只送到您家门口或是小区门口。

  14. 国美第三方供应商配送商品均为正品行货,享受国家三包,提供正规机打发票。

  15. 退货需自行邮寄至供应商:退换货服务由第三方供应商提供,请您邮寄商品回第三方供应商地址,不支持EMS、顺丰、航空快递。非用户本人原因导致的退换货, 寄回邮费由第三方供应商承担,需您先行垫付邮费,供应商收到商品后2-3个工作日内以现金形式返回到您提供的账号上。

  16. 厨卫类大家电偏远地区:如新疆、内蒙、西藏、青海、东三省等地区不支持配送(华帝品牌可与供应商进行协商,远程费在200-700 元左右);

  17. 海南、上海、深圳、广西、内蒙等城市受当地政策限制灶具安装需当地安装公司开具气源适配证,需200元左右费用,此费用需用户自行承担;

  18. 厨卫大家电,部分厂家不支持送货上门,需客户自提,具体请咨询厂家在线客服;

  19. 健身器材类商品,全国各省市直辖市均配送到楼下自提上楼,县级市、县城及偏远山村均需要到附近的配送点自提;

  20. 百货用品类商品,快递公司不支持配送至郊县乡镇等偏远地区,请您到快递网点自提;

  21. 刀具、玩具枪等敏感商品因国家运输条约限制,不支持配送至新疆地区;

  22. 商品信息明显错误,包括促销信息错误、商品价格错误等情况不支持配送;

  23. 小件商品配送至当地物流点停留时间为3-5天,如超出此时间则做退件处理(拒收)。

 

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